Cliente Eu Não Vivo sem Você - Sérgio Almeida | 1985
Descrição: Titulo: Cliente Eu Não Vivo sem Você - Autor | Ano de Publicação: Sérgio Almeida | 1985 - Área/Seção: Administração - Descrição: - as profundas transformações vividas pelo mercado, que passou da era do produto para a era do cliente, geraram um novo cenário, no qual a qualidade dos serviços prestados é fator fundamental para a sobrevivência da empresa. a relação entre as organizações e seus clientes é o ponto de partida para cliente, não vivo sem você, livro de sérgio almeida, autor do best-seller cliente nunca mais. dividido em seis capítulos, cliente, não vivo sem você analisa diversos temas, entre os quais a importância das mais diversas situações nas quais os clientes entram em contato com uma empresa e avaliam a qualidade dos serviços prestados. o livro também comenta o nível de serviço no brasil, detectando que a má qualidade está presente mesmo em livro em excelente estado qc0724 - Editora: casa da qualidade - Tipo: usado - Encadernação: Brochura - Formato: Papel
